Twitter verändert sich ständig, nicht nur das Nutzerverhalten, sondern auch die Benutzung wird immer attraktiver. Es gibt bereits unzählige Twitter-Tools, doch nicht jedes lohnt sich. Manche sind einfach auch nur nette Gadgets.

In einem interessanten Blogbeitrag habe ich vor Kurzem ein Twitter-Tool entdeckt, das ich aber gleich ausprobieren musste: Untweeps. Man gibt einfach seinen Twitter-Namen ein und erhält alle Follower aufgelistet, die in den letzten Monaten nicht mehr aktiv am Twitter-Leben teilgenommen haben. Da war ich doch sehr gespannt… Und erstaunt, darunter auch Firmen zu finden, die sich gerade Twitter auf ihre Beratungsfahne geschrieben haben. Was hält sie vom Twittern ab? Ich kann durchaus verstehen, dass einige Privatpersonen oder Selbständige Twitter ausprobieren wollten, um zu sehen, ob man neben interessanten Menschen auch noch Geschäft generieren kann. Irgendwann ist man jedoch Twitter-müde, weil es nicht den erwünschten Erfolg bringt bzw. Twitter doch auch Zeit kostet. Aber gerade Unternehmen, die bereits einen Kundenstamm besitzen und Twitter als zusätzliches Sprach- medium nutzen, sollten doch genug Kapazitäten und Themen haben, um ihren Twitter-Auftritt am Leben zu halten.

Es gibt genug Gründe, Twitter als Unternehmen zu nutzen:
Kundenzufriedenheit/ -bindung
-       Wissen, was die Kunden wollen/ wünschen
-       Probleme und Beschwerden bearbeiten
-       Falschinformationen korrigieren
Netzwerken
-       Unternehmensrelevante Tweets analysieren und Ideen ableiten
-       Kooperationen erschließen
PR/ Marketing
-       Unternehmen bekannt machen und positionieren
-       Follower unterhalten und informieren
-       „Menschlichkeit zeigen“
-       Einbindung in Social Media Kampagnen
-       Positive Wirkung auf Suchmaschinenplatzierung
-       Aktionen z.B. mit Twitter Coupons initiieren
-       Informieren nicht nur verkaufen
-       Informativen Mehrwert schaffen
-       Anderen Unternehmen „folgen“ (auch zur Wettbewerbsbeobachtung)

Und daraus ergibt sich wieder eine Vielzahl an Themen, die man über Twitter transportieren kann. Machen Sie sich einen Themenplan zu allen unternehmensrelevanten Themen, auch kleinen, die ansonsten keine Plattform bieten. Sie haben bereits einen Blog und Facebook-Fanpage – dann twittern Sie alles, was sich auf ihren beiden Social Media-Plattformen tut. Treten Sie in Kontakt mit Ihren Followern/ Kunden, nutzen Sie Twitter für Umfragen bzw. twittern Sie die Ergebnisse ihrer letzten Umfrage unter ihren Kunden. Sie sehen, Twitter können Sie leicht als News- und Meinungsportal einsetzen.

Vielleicht überzeugt Sie zusätzlich der Artikel von Anita Zielina über die Nutzung von Twitter im Journalismus. Was für Journalisten gut ist, sollte für Unternehmen nicht schlecht sein. Oder?

Zudem gibt es viele Twitter-Tools, die Unternehmen bei ihrem Twitter-Auftritt unterstützen. Packen Sie es an. Oder: Geben Sie Twitter noch eine zweite Chance!

Twitter ist wie chatten oder sich per SMS mit Freunden auszutauschen. Es lässt einen nicht mehr los. So geht es mir zumindest. Ich bin erst zwei Monate dabei und habe bereits 370 Follower. Und zwar nicht ‚zugekaufte‘ durch ach so nützliche Follower-Tools, sondern durch meine Beiträge (Tweets). Ich baue mir durch meine Tweets ein Image auf, das ich dazu nutze, meine PR-Agentur bekannt zu machen. Ich bleibe zudem aus erster Hand informiert über die derzeitig diskutierten Themen und bilde mich auch fachlich weiter.
Twitter ermöglicht den direkten Kontakt zu potentiellen Kunden. Mit den richtigen Followern und Freunden kann ich meine Dienstleistungen einem breiten Kreis anbieten. Einer meiner Kunden, Uwe Schmidt mit seiner Marke ALBERT KREUZ, hat am eigenen Leib erfahren, was es heißt, Twitter richtig zu nutzen. Er folgte einer Tageszeitung, die laut ihrem Tweet an Themenmangel litt. Er konterte mit einem Lifestyle-Beitrag über sein unsichtbares Unterhemd.  Sein Tweet trat eine Diskussion innerhalb der Redaktion los, mit dem Ergebnis, dass nun ein Paket Unterhemden an die Redakteure unterwegs ist und sich daraus vielleicht ein Artikel ergibt. Alle Follower der Tageszeitung sowie meines Kunden konnten die Tweets verfolgen und wurden auf das unsichtbare Unterhemd aufmerksam. Das bewirkt Twitter!
Mit 140 Zeichen pro Tweet ist Twitter zudem kein großer Aufwand. Und hat man erst einmal einen treuen Stamm an Followern, die interessante Beiträge an ihre Gefolgschaft weiterleiten, erhält man ohne viel Mühe weitere Follower und Freunde. So wächst die eigene Community und damit die eigene Bekanntheit. Wer immer noch nicht überzeugt ist, Twitter zu nutzen, der findet im Blog von Bernhard Lermann 5 Gründe, sich doch für Twitter zu entscheiden.

Ob meine Freundin privat ins Twittern einsteigen soll, das bleibt nach meinem kleinen Vortrag nun ihr überlassen. Wie geht es Ihnen mit Twitter? Sind Sie bereits dem Twittern erlegen oder überlegen Sie sich gerade, damit anzufangen? Aber vielleicht ziehen Sie auch weiterhin Chat, E-Mail und SMS vor?!