Für Prof. Dr. h.c. Hans Ebert ist Social Media der ideale Weg, um Forschungsergebnisse und Lehrmethoden mit seinen Studenten und Forschungspartnern auszutauschen bzw. zu vermitteln. Facebook, Xing, LinkedIN und Twitter sind dabei seine Helfeshelfer. Für ihn ist der Einsatz von Social Media kein Zeitfresser, sondern ein effektiver und effizienter Weg für die Kommunikation von heute und morgen.

Wörterladen: Aktuell liegt Ihr Forschungsschwerpunkt auf Social Media und das Netzwerken als strategische Methode zur Effektivitäts- und Effizienzsteigerung des Marketings in KMUs und dem Verlagswesen. Wie sind Sie ursprünglich mit Social Media in Kontakt gekommen und wann?

H. Ebert: Bereits 1996/1997 war ich bei der Viag Interkom GmbH & Co. KG (heute O2) als Manager Online Services mit dem Aufbau eines Serviceportfolios für Mobilfunkanbieter im Bereich der mobilen Datendienste und Internetintegration und dem damaligen Projekt “Bayern Online” betraut und verantwortlich. Mit dem Wechsel zur CLASS AG 1997 als Director Marketing, Strategy & Business Development war ich an der Konzeption und strategischen Ausrichtung eines IT-Dienstleisters zu Beginn des Internet-Business Zeitalters federführend beteiligt.

Social Media ist heute ein Modewort, das bereits in den frühen Anfängen der kommerziellen Nutzung des Internet bereits durch Foren, Diskussionsgruppen und die ersten Instant Messenger Systeme (AOL) seinen Ursprung hatte. Aus heutiger Sicht nutze ich also Social Media Applikationen schon sehr lange. Ich sehe in den modernen Ausprägungen, wie Facebook, XING, LinkedIN, Google Buzz oder Twitter nur Weiterentwicklungen von sehr frühen Innovationen im Internet. Geändert zu früheren Entwicklungen hat sich allerdings die grundlegende Vernetzungstechnologie bzw. Plattform, wie heutige Social Networks agieren und wachsen (Empfehlungen, Aufbau eines Freundeskreises und Kommentarfunktionen).

Wörterladen: Was bedeutet Social Media für Sie persönlich? Warum nutzen Sie Social Media?

H. Ebert: Social Media und Social Networks sind für mich persönlich Werkzeuge der modernen Kommunikation. Gerade durch meine Lehr- und Forschungstätigkeit schätze ich die interaktive und dynamische Art der Kommunikation dieser Plattformen. Basis für mich persönlich ist ein leistungsfähiges Webportal, dass es Besuchern und Nutzern meiner Services erlaubt, auch über Social Media Plattformen mit mir zu kommunizieren. Der Interaktionsgrad und die Geschwindigkeit – z.B. bei Betreuung von Studenten und Forschungspartnern – hat für mich positiv zugenommen. Die ehemalige Killer-Applikation des World Wide Web eMail verliert bei mir immer mehr an Bedeutung.

Wörterladen: Was bedeutet Social Media für Ihre Arbeit?

H. Ebert: Einfach ausgedrückt: Steigerung meiner Produktivität durch die Anwendung eines auf mich zugeschnittenen Kommunikations-Mixes. Dies wird heute leider weder von Seminaranbietern, noch von sogenannten Social Media Spezialisten angeboten. Man versucht in solchen Seminaren immer noch die Technologie-Plattformen in den Vordergrund zu stellen und nicht die Arbeitsweise zu Beginn des 21. Jahrhunderts.

Wörterladen: Welche Social Media Plattformen nutzen Sie vorrangig und warum?

H. Ebert: Meine bevorzugten Plattformen sind: Facebook, Twitter, Google Buzz (und Google Wave, obwohl ich diese nicht als Social Media Plattform sehen würde), XING und LinkedIn. Warum nutze ich diese? Facebook ist mein globales Netzwerk zur Vernetzung und Pflege von Freundschaften und Interessensfeldern. Twitter nutze ich als Marketing-Instrument und schnelles Informationsmedium für ad hoc Nachrichten an Studenten, Kollegen, Partner und Geschäftskontakte. XING ist meine Business-Kontakt-Plattform. LinkedIn nutze ich wie XING nur global, da ich ja auch mit der angloamerikanischen Welt private und geschäftliche Kontakte pflege. Google Buzz ist meine Plattform zur Pflege von technologisch-orientierten Kontakten – wieder mit globalem  Anspruch; Google Wave ist meinKollaborationstool für Projekte und mein Beratungsgeschäft KonLABS-21c.eu. Meine Nachrichten werden über TweetDeck in Google Buzz, Facebook, Trumblr, Twitter und auf meine Facebook Fanpage gepostet.

Wörterladen: Gibt es eine Social Media Erfolgsgeschichte, die Sie in wenigen Sätzen skizzieren könnten?

H. Ebert: Meine persönliche Erfolgsgeschichte ist, dass ich durch den Einsatz von Social Media und Social Networks den Kontakt zu meinen Studenten und Forschungspartnern enorm verbessert habe, was von beiden Seiten aus überaus positiv gesehen wird. Noch dieses Jahr werde ich diese Entwicklung nutzen, um die Lehre an Hochschulen und Universitäten auf ein neues Niveau zu heben: Einsatz von Social Media im Rahmen der Vorlesung, digitale Medien für Studenten und globale Interaktionsmöglichkeiten für Studenten hin zu meinen Forschungsprojekten.

Wörterladen: Wie wichtig ist Social Media für die Unternehmen? Was würden Sie ihnen raten?

H. Ebert: Die strategischen Erfolgspotentiale sind noch gar nicht erkannt und in das Bewusstsein der Unternehmer eingedrungen. Wie eine aktuelle Forschungsarbeit von mir zeigt, gibt es aber bereits strategische Konzeptionen, dies erfolgreich als Unternehmer anzuwenden. Mein Rat: Beschäftigen Sie sich als Unternehmer mit Social Media sonst beschäftigt Sie Social Media spätestens dann, wenn die Konkurrenz an Ihnen vorbeizieht.

Wörterladen: Wie sehen Sie die Zukunft von Social Media? Wo stehen wir derzeit? Wohin steuern wir?

H. Ebert: Die Zukunft des Social Media wird auf die Arbeitswelt übergreifen. Coworking wird aus meiner Sicht elementarer Bestandteil der zukünftigen Arbeitswelt werden und damit enorme Potentiale eröffnen. Ebenso wird aus meiner Sicht eine Konsolidierung auf große Social Networks von Google, Facebook, Microsoft und Apple stattfinden. Hierbei werden die digitalen Endgeräte immer mehr Unterstützung bei der täglichen Arbeit leisten können (iPad, Smartphones und Web-TabletPCs). Im Zentrum wird der Kunde bzw. der Interessent stehen, und wie Qualman sagt, müssen Unternehmen lernen, erst zuzuhören und dann zu verkaufen und nicht wie heute, Produkte verkaufen und dann vielleicht zuhören. Weiter wird die Bedeutung von Creative Commens als neue Copyrightplattform, Micropayment as you use/like und Open Source Plattformen enorm an Bedeutung gewinnen.

Wörterladen: Das bedeutet für Unternehmen als auch Social media Experten, immer am Ball zu bleiben, um sich weiterzubilden. Gibt es einen guten Social Media Blog, den Sie meinen Lesern hierfür empfehlen könnten?

H. Ebert: Blogs, die ich lese, sind vielfältig und werden über den Google Reader täglich aktualisiert. Hervorzuheben sind aus meiner Sicht folgende Blogs (Miniauszug):

Mashable.com – Social Media Informationsplattform mit einer Unmenge von Blogeinträgen

Netzpolitik.org – sehr kritischer Block zu Entwicklungen im Web und im Social Media Umfeld

Facebookmarketing.de – hervorragender Blog für Facebook Interessierte

FutureOfWebStrategy.com – hervorragender Blog für Strategen

Wörterladen: Herzlichen Dank für die kurze prägnante Einsicht in Ihre Social Media Strategie.

Der Umgang mit dem Internet ist für mich schon lange Alltag. Allein beruflich bin ich den ganzen Tag online: Ich recherchiere auf Portalen, mache mich über aktuelle Ereignisse schlau und schaue mir an, was in der PR-Welt derzeit Thema ist. Social Media ist für mich ein weiteres Informationstool, das jedoch nicht einseitig funktioniert, sondern von dem ich auch Feedback erhalte. Ich denke, wer ein guter Netzwerker ist, der kann seine Netzwerk-Strategie durchaus auch auf die virtuelle Vernetzung projizieren.
Die Welt ist durch Social Media kleiner geworden. Ich treffe plötzlich virtuell auf Menschen, Experten, denen ich im wahren Leben nicht begegnen würde. Die aber für meine Arbeit relevante Dinge zu berichten haben, so dass ich Ihnen gerne zuhöre und folge. Ich abonniere beispielsweise via RSS ihren Blog, kann ihnen Nachrichten schicken, wenn ich mit Ihnen ein Thema näher erörtern will, kann Sie um Rat bitten, im Gegenzug auch ihnen weiterhelfen. Social Media weiterhin zu ignorieren, wäre fatal – das zeigen die aktuellesten Zahlen.
Welche Social Media Portale sind nun relevant für mich? Als selbständige PR-Beraterin konzentriere ich mich vor allem auf zwei Portale: xing und Twitter. Das hilft mir, mich nicht zu verzetteln. Ich habe zwar einen weiteren Account bei Facebook, den ich aber nur wenig und dann vorwiegend privat nutze.
Mit Twitter verbringe ich den ganzen Tag – durch das Tool TweetDeck erfahre ich sofort, wann ein neuer Tweet meiner Friends eingegangen ist, den ich mir kurz anschaue. Entdecke ich etwas Interessantes, schaue ich mir den beigefügten Link an und retweete ihn an meine Follower. Natürlich kostet das Zeit, aber es ist Zeit, die ich zur Informationsaufnahme nutze, um für meine Kunden auf neue Ideen zu kommen und deren Angebote mit denen anderer zu verknüpfen. So entstehen wiederum neue Kontakte. Auf xing bin ich Mitglied in Gruppen, die mich einerseits persönlich ansprechen andererseits für mein Arbeit nützlich sind. Ich schaue mir regelmäßig die neuesten Einträge an, sehe, welche interessanten Statusmeldungen meine Kontakte wieder veröffentlicht haben und nutze zudem noch Twitter Buzz. Meine Kontakte gehe ich nach einer gewissen Zeit immer wieder durch, um mögliche Kooperationen für mich und meine Kunden anzuregen. Ich erhalte interessante Newsletter und Einladungen, die ich natürlich nicht alle nutzen kann. Aber oft bleiben Fragmente daraus in meinem Gedächtnis hängen und formen sich zu neuen PR-Ideen. Social Media ist für mich ein Austausch an Ideen, Themen, Fakten, Informationen. Ich kann mir sowohl zeitlich als auch thematisch herauspicken, was für mich und meine Arbeit wichtig ist. Gerade für Twitter gibt es so gute Tools wie Twitter for busy people , die das Arbeiten damit überschaubar gestalten. Vor Kurzem habe ich noch myON-ID für mich entdeckt. Dort kann ich meine öffentlichen Auftritte zusammenfügen, so dass eine 360Grad-Visitenkarte meiner Person entsteht. Aber bei aller Liebe zu Social Media sollten die persönlichen Kontakte nicht zu kurz kommen. Auch xing und Twitter haben mit ihren Social Events gelernt, dass Menschen sich nicht nur virtuell kennen lernen wollen.
Machen auch Sie mit bei der Blogparade und beantworten Sie folgende Fragen: Welche Social Media Portale nutzen Sie? Zu welchem Zweck nutzen Sie diese Portale? Welchen Nutzen haben Sie schon daraus gezogen? Wie viel Zeit verbringen Sie pro Woche mit Social Media Portalen? Was bedeutet überhaupt Social Media für Sie?

Für mich ist das Twittern ein Teil meiner Eigen-PR, um mich und meine PR-Kompetenz bekannt zu machen. Mit Twitter habe ich die Möglichkeit, viele Menschen mit einem Klick zu erreichen und bin zudem immer über die für mich wichtigen Themen informiert. Die Webgemeinschaft bekommt plötzlich ein Gesicht und wird kleiner, persönlicher.
Die Registrierung geht leicht und auch der Aufbau von Followern (Freunde, die mir folgen) ist nicht so schwer. Ich habe damit begonnen, mich bei xing in die beiden Foren „I love twitter“ und „twitter & marketing“ einzutragen, um ein Gespür für Twitter zu bekommen. Darüber konnte ich mir gleich einen kleinen Stamm Follower aufbauen.
Nach der Anmeldung beginnt natürlich die Strategie: welcher Follower nützt mir etwas? Wem könnte ich folgen? Was schreibe ich über mich, über mein Business? Wie viel „Tweets“(Kurznachrichten) schreibe ich? Klar ist, man muss präsent bleiben. Täglich 4 bis 5 Einträge sollten es schon sein, sonst werdet Ihr bei Twitter kaum wahrgenommen. Dann müsst Ihr die richtigen Follower finden: Ihr findet dort jede Art von Interessengemeinschaften – eure findet Ihr über die Twittersuche (search). Habt Ihr erst einmal einige Nutzer auf diese Weise gefunden, schaut, wem sie folgen und pickt euch die interessantesten Leuten heraus.
Gedanken, Informationen, Meinungen gebt Ihr in 140 Zeichen wieder, so genannten Tweets! Und auf die kommt es an! Bietet euren Followern Mehrwert: Informiert sie über interessante Beiträge im Web. Ihr könnt auch Fotos einstellen. Bekommt Ihr selbst von einem ‚Freund‘ einen interessanten Tweet, könnt Ihr ihn retweeten (RT), dann werden auch eure Follower darüber informiert. Macht euch klar, alles, was Ihr schreibt, fällt auf euch zurück und prägt euer Twitter-Bild. So viel zum Content.
Um mich schnell zu orientieren, schnell antworten zu können und Leute zu finden, denen ich folgen kann, habe ich mir ein paar Zusatzapplikationen eingerichtet, die sich durch wenige Klicks mit Twitter verbinden lassen: Mit Tweetdeck habe ich alle Tweets meiner Freunde, die Retweets sowie Directmessages an mich auf einen Blick; mytweeple und refollow.com managen meine Freunde und Follower; wenn die 140 Zeichen mal nicht reichen, nutze ich twitlonger;  mrtweet hilft mir, die richtigen Follower für dich zu finden.
Noch einfacher macht es mir nun Twitter-Buzz: Es verbindet meine Social Networks xing und Twitter. Mit dem neuen xing-Werkzeug bin ich immer auf dem Laufenden, was auf Twitter über Themen, die mich interessieren, getwittert wird. Ich kann Schlagworte festlegen, die mich interessieren und sollten diese bei Twitter auftauchen, erhalte ich die Tweets auf mein xing-Profil. Dadurch kann ich zusätzlich interessante ‚Freunde‘ finden.
Erfolgreiches Twittern ist nicht mit einem Blogbeitrag zu beleuchten. Daher möchte ich Euch zum Schluss noch ein paar Links ans Herz legen, die mir weitergeholfen haben: Jochen Mais Twitter-Tipps zu einzelnen Twitter Tools und zum Imageaufbau via Twitter auf seiner Karrierebibel, kurz und kompakt stellt Prof. Dr. Ralf Schengber das Wichtigste fürs Twittern in einem pdf zum Download zusammen.

Was steckt aber nun hinter Google Wave? Wie funktioniert es? Google Wave vereint Messenger- und Kollaborationsfunktionen. Es schafft eine Plattform für E-Mail, Chat, Dokumentenaustausch + Publikation.  An jeder Wave können mehrere Personen gleichzeitig zusammenarbeiten, Texte, Fotos, Videos oder Maps beisteuern, und miteinander kommunizieren. Alle Aktivitäten finden in Echtzeit statt. Auch müssen die Wave-Mitglieder keine Angst vor Fehlern haben: Dank einer eingebauten Revisionskontrolle können alle Änderungen vor- und zurückgespielt werden.
Gerade haben wir uns an die Social Networks gewöhnt. Nutzen Blogs, Wikis, Twitter, sind auf Xing und Facebook unterwegs und schauen ab und zu noch in unseren E-Mailaccount. Schon denkt Google wieder einen Schritt weiter und vereint alles unter einem Dach. Google Wave wird nicht nur unsere Arbeitsweise neu formen, sondern auch unsere Denkweise bzw. unser soziales Miteinander. Projektarbeit von zuhause ist somit ohne große Zusatzapplikationen möglich. Reisekosten entfallen… Totale Erreichbarkeit zu jeder Tages- und Nachtzeit. Allein der Drang, zu wissen, ob einige Projektmitglieder noch online sind und arbeiten, lässt einen nicht auf dem Sofa entspannen. So geht es mir ja schon bei Twitter. Oh Hilfe, ich habe mich heute außerhalb meiner Social Networks verabredet. Was werde ich da wohl auf Twitter alles verpassen? Zum Beispiel den Hype um Google Wave?
Ach ja, zu Anfang meines Artikels erwähnte ich noch Bing. Genauso wie in meinem Artikel, so ist der Launch der angekündigten Suchmaschine des Softwareriesen Microsoft im Sande verlaufen. Google hat mit seiner Ankündigung dem Rivalen erneut die Show und die technologische Zukunft gestohlen.
Hat Sie auch schon die Welle erwischt? Was halten Sie von Google Wave?